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Datenschutzerklärung

Inhaltsverzeichnis

  1. Einleitung
  2. Datenverarbeitende Stelle / Datenschutzbeauftragter
  3. Was sind personenbezogene Daten?
  4. Was sind anonymisierte Daten?
  5. Welche Daten erheben wir von Ihnen?
  6. Wie nutzen und verarbeiten wir Ihre personenbezogenen Daten?
  7. Wie schützen wir Ihre Daten?
  8. Recht auf Auskunft / Ihre Rechte
  9. Einsatz von Cookies
  10. Einsatz von Google Maps
  11. Verlinkung auf Partner- und Referenzseiten
  12. Newsletter
  13. Verwendung eines Live-Support-Systems (Chat Funktion)
  14. Zusendung von Katalogen
  15. Reiseauswertung

Einleitung

Für htc Reisen ist der Schutz Ihrer Privatsphäre und persönlichen Daten von großer
Wichtigkeit. Diesem Aspekt schenken wir auch in der Umsetzung unserer Internet-Aktivitäten hohe Beachtung. Unsere Datenschutzpraxis steht daher im Einklang mit den geltenden datenschutzrechtlichen Bestimmungen sowie den sonstigen gesetzlichen Vorgaben. Um Ihre Daten gegen zufällige oder vorsätzliche Manip ulation, Verlust, Zerstörung oder den Zugriff durch unberechtigte Dritte bestmöglich zu schützen, setzen wir technische und organisatorische Sicherheitsmaßnahmen ein, die wir gemäß der technischen und gesetzlichen Entwicklung kontinuierlich optimieren.

Wir möchten Ihnen an dieser Stelle erläutern, welche persönlichen Daten wir von Ihnen erheben und wozu wir diese nutzen. Ferner teilen wir Ihnen mit, wie wir Ihre Daten schützen, an wen wir sie weitergeben und wie Sie Ihre Daten ändern können.

Datenverarbeitende Stelle / Datenschutzbeauftragter

Verantwortliche Stelle im Sinne des Datenschutzrechts ist:

htc hemmers travel consulting GmbH
Joseph-von-Fraunhofer-Straße 9
53501 Grafschaft
Tel.: 0 26 41 – 94 60 0

Für Fragen, Wünsche oder Kommentare zum Thema Datenschutz wenden Sie sich bitte per Email an den Datenschutzbeauftragten von htc Reisen: datenschutz@htc-reisen.de

Was sind personenbezogene Daten?

Personenbezogene Daten sind Informationen, die dazu genutzt werden können, Ihre Identität zu erfahren. Darunter fallen Informationen wie z. B. Ihr Name, Adresse, Postanschrift, IP-Adresse, Telefonnummer oder Ihre E-Mail-Adresse. Informationen, die nicht direkt mit Ihrer wirklichen Identität in Verbindung gebracht werden (wie zum Beispiel favorisierte Webseiten oder Anzahl der Nutzer einer Seite) fallen nicht darunter.

Was sind anonymisierte Daten?

Bei jedem Zugriff auf Inhalte unseres Internetangebots werden automatisch allgemeine
Informationen gespeichert (z. B. Anzahl und Dauer der Nutzer einzelner Seiten u. Ä.). Diese Daten sind nicht personenbezogen und werden daher in anonymisierter Form verarbeitet. Informationen dieser Art dienen ausschließlich statistischen Zwecken und werden von uns zur Optimierung unseres Internetangebots genutzt.

Welche Daten erheben wir von Ihnen?

Wir erheben personenbezogene Daten von Ihnen zur Abwicklung der von Ihnen ausgewählten Angebote und Dienste. Dies erfolgt insbesondere bei der Buchung einer durch uns vermittelten Reise, aber auch z. B. durch das Ausfüllen eines Formulars, der Teilnahme an Gewinnspielen, beim Abonnieren eines Newsletter, der Teilnahme an Meinungsumfragen, bei der Beurteilung von Reiseleistungen sowie beim Übermitteln von E-Mails oder bei der Nutzung der Online-Dienste. Bitte beachten Sie, dass insbesondere bei der Buchung von Touristikleistungen auch personenbezogene Daten Mitreisender erhoben werden können. Sie sollten daher sicherstellen, dass sämtliche Informationen, die sich auf Dritte beziehen, mit dem Einverständnis dieser Personen von Ihnen bereitgestellt werden.

Wie nutzen und verarbeiten wir Ihre personenbezogenen Daten?

Zur Abwicklung der Buchung Ihrer Reise benötigen wir Ihre persönlichen Daten, wie z. B. Vor- und Nachnamen, Geburtsdatum, Telefonnummer, Faxnummer, E-Mail-Adresse oder Postanschrift. Wir sichern Ihnen zu, dass wir diese Daten nur für die Abwicklung unserer Buchung und zum regelmäßigen Versand unserer aktuellen Kataloge, sowie für eine regelmäßige stichprobenartige Kundenzufriedenheitsanalyse nutzen. Bei jeder Versendung weisen wir ausdrücklich auf Ihr Widerspruchsrecht hin, das Sie jederzeit einfach und unbürokratisch ausüben können. Ihre persönlichen Daten werden anderen Personen oder Firmen (Fluggesellschaften, Hotels, Reedereien, Mietwagenfirmen) zur Abwicklung Ihrer Buchung zur Verfügung gestellt. Diese können in Ländern sein, in denen von Deutschland abweichende datenschutzrechtliche Bestimmungen gelten. Darüber hinaus bedienen wir uns einiger Dienstleister, die uns bei der Abwicklung der oben genannten Prozesse unterstützen. Diese Dienstleister erhalten Daten gemäß §11 Bundesdatenschutzgesetz (BDSG) im notwendigen Umfang und nur im Rahmen des oben genannten Zwecks. Wir sichern Ihnen zu, dass wir Ihre Daten vor dem unberechtigten Zugriff Dritter schützen und zu keinen anderen als den oben genannten Zwecken nutzen.

Außerdem benötigen wir Ihre persönlichen Daten, wenn Sie sich für andere Angebote auf unserer Internet-Seite anmelden, wie zum Beispiel Newsletteranmeldung, Gewinnspiele, Kataloganforderungen, Kontaktformular und die Bestellung von Reisegutscheinen. Auch diese Daten nutzen wir nur für die jeweiligen Angebote und den regelmäßigen Versand unserer aktuellen Kataloge. Bei jeder Versendung weisen wir ausdrücklich auf Ihr Widerspruchsrecht hin, das Sie jederzeit einfach und unbürokratisch ausüben können. Auch hier bedienen wir uns einiger Dienstleister, die uns bei der Abwicklung der oben genannten Prozesse unterstützen. Auch diese Dienstleister erhalten Daten gemäß §11 Bundesdatenschutzgesetz (BDSG) im notwendigen Umfang und nur im Rahmen des oben genannten Zwecks. Wir sichern Ihnen zu, dass wir Ihre Daten vor dem unberechtigten Zugriff Dritter schützen und zu keinen anderen als den oben genannten Zwecken nutzen.

Wie schützen wir Ihre Daten?

Um Ihre persönlichen Daten so sicher wie möglich zu verarbeiten, setzen wir insbesondere bei der Buchung einer durch uns vermittelten Touristikleistung für die Datenübertragung zwischen Ihrem Rechner und unserem Server grundsätzlich die Sicherheitssoftware SSL (Secure Socket Layer) ein. Dies führt dazu, dass die Datenübertragung jeweils verschlüsselt erfolgt. Die Speicherung Ihrer personenbezogenen Daten findet ausschließlich unter
Beachtung der gesetzlichen Regelungen innerhalb der Bundesrepublik Deutschland statt. Soweit pseudonymisierte Daten in den USA verarbeitet und gespeichert werden, geschieht dieses auf Basis genehmigter vertraglicher Regelungen. Soweit wir Daten im Rahmen der hier beschriebenen Leistungen an unsere Dienstleister weiterleiten, so sind diese zusätzlich zu den zwingenden gesetzlichen Vorschriften an vertragliche Vorgaben mit uns zum Thema Datenschutz gebunden. Zum Schutz der von Ihnen eingegebenen Kreditkartendaten möchten wir Sie ausdrücklich darauf hinweisen, dass die Angabe dieser Daten ausschließlich innerhalb der dafür vorgesehenen Felder innerhalb des Buchungsformulars zu erfolgen hat. Den sicheren Umgang mit Ihren Daten gemäß PCI DSS können wir nur in dem Fall gewährleisten, wenn Sie die dafür vorgesehene Übermittlungsmethode verwenden.

Recht auf Auskunft / Ihre Rechte

Sie sind berechtigt, auf Antrag und unentgeltlich Auskunft über die von Ihnen gespeicherten Daten zu erhalten. Des Weiteren haben Sie das Recht auf Berichtigung, Löschung oder Sperrung unrichtiger Daten. Einer Löschung können unter Umständen gesetzliche Vorschriften, insbesondere im Hinblick auf Daten für abrechnungstechnische und buchhalterische Zwecke, entgegenstehen.

Einsatz von Cookies

Ein Cookie ist ein kleines Informationspaket, das zwischen Ihrem Browser und der Web-Site von htc Reisen übertragen wird. In den "Cookies" speichern wir Informationen wie z. B. die User ID (Benutzerkennung). Darüber kann eine Zuordnung der Kundendaten erfolgen, die für den User einen höheren Komfort bedeutet. Nur per Cookie ist die Übernahme der Eingaben (ausgewählte Reise, Termin, Zimmertyp, Anzahl der Personen, Wunschleistungen, Name, Vorname, Adressdaten des Reiseanmelders etc.) von Beginn bis Ende der Buchung sichergestellt. Hierbei folgen wir dem Grundsatz der Datensparsamkeit, indem wir nur die Daten erheben, speichern, verarbeiten und nutzen, die den angegebenen Zweck erfüllen. Bitte beachten Sie, dass nicht alle Angaben Pflichtangaben sind.

Außerdem werden einige technische Daten wie Browsertyp oder Javascript Status gespeichert, damit der Zugriff auf unseren Seiten immer optimal funktioniert. Wir speichern in unseren Cookies jedoch keinerlei persönliche Daten wie Ihre Adresse oder Ihren Namen. Um auf htc Reisen eine Buchung vorzunehmen, müssen Cookies zugelassen werden. Soll nicht jedes Mal eine Warnung ausgegeben werden, können Sie die Warnmeldungen auch deaktivieren.

Cookies verursachen keinen Schaden an Computer-Systemen. Cookies können vom Webserver, der sie gesetzt hat, ausgelesen, geändert und auch wieder gelöscht werden.
Unsere Webseiten verwenden Cookies oder Werbe-IDs zu Werbezwecken. Dadurch können wir unsere Werbung Besuchern, die sich für unsere Produkte interessieren, auf Partner-Webseiten, Apps und E-Mails zeigen. Re-targeting-Technologien verwenden Cookies oder Werbe-IDs und zeigen Werbung ausgehend von Ihrem bisherigen Browsing-Verhalten an. Um diese interessenbasierte Werbung abzulehnen, besuchen Sie bitte die folgenden Webseiten:

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Wir können Informationen wie technische Kennungen aus Ihrer Anmeldungsinformation auf unserer Webseite oder unserem CRM-System mit zuverlässigen Werbepartnern austauschen. Dadurch können Ihre Geräte und/oder Umgebungen verknüpft und Ihnen eine nahtlose Nutzungserfahrung mit den von Ihnen verwendeten Geräten und Umgebungen
angeboten werden. Nähere Einzelheiten zu diesen Verknüpfungsfähigkeiten entnehmen Sie bitte der Datenschutzrichtlinie, die Sie in den vorgenannten Plattformen finden.

Einsatz von Google Maps

Unsere Webseiten nutzen Google Maps zur Darstellung von Karten. Google Maps wird betrieben von:

Google Inc.
1600 Amphitheatre Parkway,
Mountain View, CA 94043
USA
Tel: +1 650 253 0000
E-Mail: support-de@google.com.

In der Datenschutzerklärung von Google unter: https://www.google.com/intl/de/policies/privacy finden Sie Informationen darüber, welche Daten zu welchem Zweck erfasst werden. Die zusätzlichen Nutzungsbedingungen für Google Maps finden Sie unter: https://www.google.com/intl/de_de/help/terms_maps.html.

htc Reisen selbst wird die in Google Maps eingegebenen Daten keinesfalls nutzen, keine Bewegungsprofile oder ähnliches anlegen. Die Einbindung von Google Maps in unsere Website dient einzig und allein dem Zweck unseren Kunden ein einfaches Instrument an die Hand zu geben, um die geografische Einordnung eines angebotenen Hotels zu vereinfachen. Diesbezüglich eingegebene Daten werden unserseits nicht weitergegeben.

Verlinkung auf Partner- und Referenzseiten

htc Reisen bietet Ihnen auf unseren Webseiten die vereinfachte Möglichkeit auf die Websites unserer Partner und Referenzkunden zu verzweigen, z.B. durch einen Klick auf das eingebundene Logo des Partner oder Referenzkunden. Mit Aktivierung dieser Links besuchen Sie die jeweiligen verlinkten Websites unserer Partner. Dies wird für Sie sichtbar durch die Öffnung eines neuen Tabs. Es gelten dann jeweils die dortigen Datenschutzerklärungen.

Wir haben vor dem Setzen eines Links auf eine fremde Webseite kontrolliert, dass auf diese Weise keine rechtswidrigen Inhalte verknüpft werden. Die Prüfung werden wir in regelmäßigen Abständen wiederholen. Trotz permanenter und ernsthaften Bemühungen kann eine mögliche Rechtsverletzung einer fremden verlinkten Website nichtvöllig ausgeschlossen werden. Bei Bekanntwerden von Rechtsverletzungen werden wir derartige Links umgehend entfernen.

Newsletter

Bei der Anmeldung zum Newsletter benötigen wir verpflichtend lediglich Ihren Namen, E-Mail Adresse sowie das Bundesland, in dem Sie leben. Wir erheben die von Ihnen angegebenen personenbezogenen Daten, um Ihnen Nachrichten per Newsletter zuzusenden, die Sie über Reiseangebote, Aktionen und weitere interessante Themen informieren. Darüber hinaus senden wir Ihnen personalisierte Angebote per Newsletter zu. Ihre Daten/Ihr Nutzungsverhalten wird elektronisch gespeichert und zum Zweck der Verbesserung des Kundenservices ausgewertet und verarbeitet.


Führt ein Link aus dem Newsletter Sie auf eine unserer Webseiten, geben Sie uns damit die Erlaubnis zur Verarbeitung und Nutzung Ihrer IP-Adresse, sowie Geo-Daten, Web-Beacons oder ähnlicher Technologien, um zu prüfen, ob die Ihnen unterbreiteten Angebote Ihren Anforderungen entsprochen haben. Wir verarbeiten und nutzen die ermittelten Daten solange Sie für den Newsletter registriert sind.


Sie können der Verarbeitung und Nutzung Ihrer E-Mail-Adresse und der Auswertung Ihrer Daten im Rahmen des Newsletters jederzeit widersprechen. In jedem unserer Newsletter befindet sich am Ende ein Abmeldelink. Wenn Sie diesen anklicken, erhalten Sie keine weiteren Angebote per Newsletter mehr. Bitte beachten Sie, dass die Löschung Ihrer Daten einer ausdrücklichen Forderung Ihrerseits bedarf.

Senden Sie eine E-Mail an info@htc-reisen.de mit dem Wunsch, dass Ihre Daten gelöscht werden.

Zusendung von Katalogen

Wir informieren alle unsere Kunden regelmäßig per Katalog über unsere neuen Angebote. Wenn Sie die Zusendung von neuen Katalogen nicht wünschen, teilen Sie uns dies einfach per E-Mail an info@htc-reisen.de oder Telefonanruf mit.

Reiseauswertung

Auf unseren Webseiten haben Sie die Möglichkeit Ihre Reise unter Angabe Ihrer persönlichen Daten zu bewerten, damit wir zukünftig noch besser auf Ihre Reisewünsche eingehen können und mit Ihrer Hilfe auch ständig die Qualität unserer Reisen überprüfen können. Bitte beachten Sie, dass diese Reiseauswertung keine rechtliche Grundlage für eine Reklamation darstellt.

Verwendung eines Live-Support-Systems (Chat Funktion)

Auf unseren Webseiten wird zum Zwecke des Betreibens eines Live-Chat-Systems zur Beantwortung von Live-Anfragen Ihr mitgeteilter Chat-Name und Ihre mitgeteilten Chat-Inhalte erhoben und für den Verlauf des Chats gespeichert. Der Chat und Ihr angegebener Chat-Name werden ausschließlich im sog. RAM (Random-Access Memory) gespeichert und sofort gelöscht, sobald wir oder Sie die Chat-Konversation beendet haben, spätestens jedoch 2 Stunden nach der letzten Nachricht im Chat-Verlauf. Für den Betrieb der Chat-Funktion werden Cookies eingesetzt. Nähere Informationen dazu unter dem Punkt „Einsatz von Cookies“.

Sofern die so erhobenen Informationen einen Personenbezug aufweisen, erfolgt die Verarbeitung gemäß Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO auf Basis unseres berechtigten Interesses an effektiver Kundenbetreuung und der statistischen Analyse des Nutzerverhaltens zu Optimierungszwecken.

Um die Speicherung von Cookies zu vermeiden, können Sie Ihren Internetbrowser so einstellen, dass zukünftig keine Cookies mehr auf Ihrem Computer abgelegt werden können bzw. bereits abgelegte Cookies gelöscht werden. Das Abschalten sämtlicher Cookies kann jedoch dazu führen, dass die Chat-Funktion auf unseren Webseiten nicht mehr ausgeführt werden kann.